Si estas buscándote adentrarte al marketing digital, aquí te enseñamos como. 

PRINCIPIOS DEL MARKETING DIGITAL 

en esta nueva etapa del mundo se ha notado un cambio en nosotros como consumidores, como personas. Tanto en como convivimos con la tecnología y con las marcas. 

Ahí entramos en el primero punto: 

• Consumidores digitales:  

En México estos son los números oficiales al 2019: 

Lo que nos dicen estos números es que la mayoría de las personas que se conectan a internet, están usando un smartphone. Por lo que lo primero que tenemos que pensar al hacer nuestro sitio web es en móviles. Ya que la mayoría de las personas que visitarán el sitio estarán visitándolo desde un móvil. 

Otra cosa que nos dice esta imagen es que el 81% de internautas está comparando precios en línea lo que hará que tengas compradores mas educados, lo que cambia la interacción del vendedor con el comprador, ya que este ultimo ya sabe lo que quiere comprar y a qué precio debería comprarlo. 

El siguiente dato nos dice que mas de la mitad de los internautas en México estas comprando en línea, lo que nos dice que la mentalidad y el miedo de la inseguridad de las compras en linea cada vez es menor. 

Y por último nos dice que el 52% de los usuarios de internet en México consideran este el medio mas confiable. Esto es debido a que en la mayoría de los sitios para comprar se tiene un apartado de reseñas, así mismo puedes buscar comentarios hacia cierta empresa etc. La información esta al alcance de todos y esta siendo actualizada por el mismo consumidor. Lo que les da confianza a las personas al comprar en línea. 

• Ecosistema digital: 

Al pensar en un ecosistema digital lo primero que se vienen a la mente es que es muy complejo y que es un enredo. 

¡Empecemos con lo Sencillo! 

Empecemos con lo que nosotros podamos controlar, por ejemplo: 

• El sitio web: ¿Se puede ver bien en PC y en móviles? ¿Qué tiempo de carga tiene? 

También es importante revisar las estadísticas analíticas de nuestro sitio, ya que esto nos dirá que esta pasando con las personas que visitan el sitio, ¿Cuánto tiempo están pasando en él? ¿Desde donde nos están visitando? ¿Cuáles son las principales fuentes de tráfico y a dónde van? También debe de haber formas de contacto: Chats, formularios, etc.  

Nuestro sitio nos debe dar la oportunidad de crecer, que sea editable y poderlo adaptar a las necesidades actuales y futuras. 

• Formularios: Debes de tener una base de datos con la información de tus clientes, exclientes, así como prospectos. Así mismo es importante saber que pasa con esta información que tenemos. Esto te va a servir para conocer mejor a los clientes.  

Recuerda que es más fácil y rentable venderle a un cliente actual que buscar uno nuevo. 

• Redes sociales: Dejemos de pensar en los clientes como solo clientes, debemos de preguntarnos ¿Quiénes son? ¿Qué les gusta? ¿Qué les interesaría conocer de mi marcas o servicio? 

Recuerda la regla de redes sociales: El contenido que publiques tiene que ser 70% informativo, relevante o graciosa y un 30% comercial 

• Medios y canales: Aquí es importante preguntarse ¿Por cual medio voy a impactar a mi prospecto o a mi cliente? 

• Herramientas: En esta hay que revisar que plataformas podemos conectar y eso depende de la complejidad que le quieras dar. 

• Análisis: Como antes mencionado es importante tener el análisis de la actividad de nuestro sitio web. Así mismo es importante aprender de lo hecho para saber que aplicar en el futuro 

• Uniendo los puntos 

¿A quien nos dirigimos?  

Como dicho anteriormente no solo pensar en los clientes como eso, si no como personas y es importante interesarnos por sus gustos, así como que hace en su tiempo libre. 

¿Cómo lo vamos a impactar? 

En esta parte es importante escoger los medios y la situación en la que se espera que nuestros clientes nos vean 

¿Qué le vamos a decir? 

En este apartado se busca encontrar como conecta con el cliente y no solo saturarlo con Ofertas o Descuentos. También se tiene que decir en que vamos a ayudar al cliente y como lo vamos a ayudar. 

¿Cómo lo contactamos? 

El contacto con los clientes se tiene que adaptar a las necesidades de estos. Utilizando herramientas como el mail, whatsapp business etc. 

Se recomienda tener un primer contacto ya sea por chat o por whatsapp, antes de enviar toda la información solicitada por correo, ya que eso ayudara a fortalecer la relación que tenemos con el cliente y que no se vea tan frio el mensaje con la información 

¿Cómo mejoramos? 

En este se requiere analizar los indicadores que se pusieron en cada esfuerzo que se hizo y con eso poder ver los medios más redituables para así poder invertir mas en unos y menos en otros. 

• Funnel + medios 

Awareness: 

En este son medios para impresionar y alcanzar a la audiencia. Es darte a conocer y para eso se puede utilizar Facebook Ads, Youtube Ads y Twitter Ads. 

Repeat Visibility & Engagement 

Una vez que se logro impactar y ya hicieron click en nuestro anuncio, pero no dejaron sus datos, se pueden hacer estrategias de remarketing. 

Así mismo en este apartado se ven los KPIs como, por ejemplo: 

• El tamaño de la audiencia 
• Impresiones  
• Taza de conversión 

También es importante ver el retargeting y el engagement que tienen nuestras publicaciones en redes. 

Sales 

Aquí es importante tener en cuenta cuantos correos se envían y cuantos terminan en venta, así como la optimización de la pagina de aterrizaje